9 od 10 ljudi vara? | Komu lahko zaupate? | 3 stvari, zaradi katerih ste lahkoverni | Zanesljivost pri odločitvah vodstva in obvladovanju tveganj

90-of-People-cheat-tallAli ti lahko zaupam?



To je vprašanje, ki nam takoj preide v glavo.

Raziskave kažejo 90% ljudi ravna nepošteno, če verjame, da jih ne bodo ujeli.

Kako ločite večino od 10%, ki jim je mogoče implicitno zaupati?



Študije kažejo, da je natančnost ljudi pri odločanju, ali bodo zaupali novi osebi le nekoliko boljši od naključja.

Uspeh v življenju zahteva nekaj pripravljenosti za sodelovanje z drugimi, kar zahteva zaupanje vanje.

Kako se odločimo zaupati novi stranki, partnerju, izvajalcu ali potencialnemu datumu?



Vprašanje je, koliko bi morali nekomu zaupati? In komu bi morali zaupati?

Preverjanje vsakega zahtevka pred odločitvijo povzroči izgubljene priložnosti.

Potrebujemo sistem za zaščito pred napakami, ki nam bo pomagal, da se na kraju samem odločimo, ali lahko osebi zaupamo.



Po navedbah raziskava, objavljena v Harvard Business Review, ljudje jih pogosto izdelujejo pogoste napake zaupanja:

eno. Odvisnost od zgodovine posameznika kot zanesljiv pokazatelj verodostojnosti.



2. Visoka raven vera v človekovo zaupanje, ne pa njegova / njena usposobljenost.

3. Neuspeh pri gradnji sistemov ki prevladajo nad človeško naravo in ignoriranje črevesnega nagona.



Odločitve lahko izboljšamo tako, da se izognemo tem napakam in tako zagotovimo, da zaupanje v ljudi ne bo izgubljeno.

Za ogled videoposnetka v YouTubu kliknite tukaj - Komu lahko zaupate?

Kliknite tukaj za ogled videoposnetka na YouTubu - 3 pogoste napake pri zaupanju, ki se jim je treba izogniti

41PFWt-06ZL._SX322_BO1,204,203,200_Zaupajte napaki št. 1 - zanašate se na zgodovino

Učili so nas domnevati, da je oseba, ki je bila v preteklosti vredna zaupanja, zaslužna za naše zaupanje v prihodnosti.

Na žalost zgodovina ni zanesljiv pokazatelj človekove verodostojnosti.

Pretekla uspešnost ni vedno pokazatelj prihodnjega vedenja. Ugled ni stabilna lastnost, v nasprotju s tistim, kar smo bili naučeni zaupati.

V knjiga o psihologiji lažnivcev, David DeSteno in Piercarlo Vaidesolo so prišli do žalostnega zaključka, da 90% ljudi bi se odločilo za nepošteno ravnanje, če verjame, da ni možnosti, da bi jih ujeli.

To je samo človeška narava. Smo nepopolna bitja. Iskali smo možnosti, ki so v našem najboljšem interesu.

Ljudje se odločajo glede na to, kaj je koristno za njihovo kratkoročno ali dolgoročno korist. Raziskave kažejo, da bodo ljudje verjetno spremenili svoja dejanja glede na situacijo, namesto da bi delovali iz globoko uveljavljenih vrednot.

Držim pestiKompromis med kratkoročnimi in dolgoročnimi dobički je tisto, kar ljudi motivira, ni nujno močan moralni kompas.

Ko nekdo prekine vaše zaupanje, ker ne izpolni obljubljenega dela, lahko kratkoročno izkoristi takojšnjo nagrado, vendar je dolgoročno izgubil priložnost za gradnjo partnerskega sodelovanja.

  • Prodajalec avtomobilov, ki bo junija poskusil premagati odpis davkov, si bo prizadeval zapreti prodajo, tudi če gre za pritisk na kupce, da kupujejo.
  • Zaposleni, ki se je odločil odstopiti in še naprej podpisuje pogodbe s kratkoročnimi ugodnostmi, vendar s hudimi dolgoročnimi posledicami.

Torej, pravo vprašanje - kako preprečiti, da bi vas varali zaradi dogovora?

  • Zgradite sisteme in čeki. Če vodite podjetje, zagotovite, da nobena oseba nima popolnega dostopa do celotnega sistema. Za svojo integriteto spoštujte sisteme, ki jih je postavila družba, da ostanete na pravi strani zakona.
  • Ponovite interakcije. Sodelujte z nekom, ki ga vedno znova vidite. Če gre za enkratno uporabo, vam oseba morda proda na kratko, saj ve, da vas ne bo več videla.

Večina ljudi, ki varajo v zakonu, bi se imeli za moralno pokončne ljudi z močnimi vrednotami. Vendar ravnajo nepošteno, ko verjamejo, da jih ne bodo ujeli. Anonimnost jih reši dolgoročnih posledic.

To nam kaže, da je zaupanje odvisno od okoliščin in ne od človekove zgodovine.

Wolf-Wall-Street-ReviewNapaka zaupanja št. 2 - Pademo v zaupanje

Človek v ostrih oblekah pošilja signale zaupanje, vodstvo, zanesljivost in avtoriteta. A obleka ni pokazatelj njegovih spretnosti.

Zaupati vas je enostavno. Pripravljeni in nestrpni smo, da verjamemo, da je zaupanje znak za usposobljenost. Konec koncev, ali bi nekomu zaupali, da bo vodil dobičkonosno podjetje, če se zdi, da ni prepričan o sebi?

Naučim te, da se dobro oblačiš, ker ti gradi samozavest. Zaupam pa tudi, da imate dobre namene.

Zmožnosti osebe se morajo ujemati z njihovimi častnimi nameni.

To je dejstvo, ki se ga naš um nauči prepoznavati že v zgodnjih letih. Otroci v osnovni šoli se bolje odzivajo in prejemajo informacije od inštruktorjev, ki so po njihovem mnenju bolj kompetentni pri poučevanju.

Ljudem, ki se trudijo do vodstva, pogosto pomaga napačno zaupanje, ki se dvigne z drugih področij, ki niso pomembna za njihovo delovno vlogo. Vedno preverite, ali lahko posameznik zanesljivo držo podpre s trdno zmogljivostjo in spretnostjo.

Kako se izogniti zmedi med zaupanjem in kompetenco?

  • Naredi svojo domačo nalogo. Ko zaznate zaupanje v vodje podjetja - naredite domačo nalogo. Pogovorite se s prejšnjimi in sedanjimi zaposlenimi, strankami in dobavitelji, da preverite, ali zaupanje temelji na trdnem ugledu.
  • Zastavite sondažna vprašanja. Zastavite specifična vprašanja, ki se pojavljajo v luknjah v človekovi smoli. Če se bodo lahko držali, se lahko odpravite.

Poštenost ni vse, pomembna je tudi kompetenca.

Zaupajte napaki št. 3 - Zanašati se na svoj sistem in ne na svojo intuicijo

Tudi TSA in Domovinska varnost delajo napake, ko se zanašajo na tehnološke sisteme.

Poročilo vladnega urada za odgovornost je ugotovilo, da je odkrito zaupanje v tehnologijo letaliških varnostnih okenc povzročilo napake, ki bi jih lahko opazili opazovalni varnostniki.

Zaupajte strojem, vendar se vedno zanašajte na črevesni instinkt.

Čudovit mladenič, ki meditira na skali po morju

Če imate občutek v črevesju, kljub vsem pozitivnim kazalcem zaupajte črevesju.

Če imate ob srečanju nekoga nasprotujoče si črevesje, zaupajte svoji intuiciji glede informacij, ki jih imate o osebi. Najmanj, kar lahko storite, je, da si vzamete nekaj časa, da ugotovite, kaj vaša intuicija sporoča o osebi med vašo komunikacijo z njo.

V nedavnem poskusu s kolegi iz Cornella in MIT-a je raziskovalci so se lotili raziskovanja povezave med intuicijo in znaki govorice telesa. Ali obstaja podzavestni proces, ki sproži naš črevesni instinkt glede človeka na podlagi njegove telesne govorice?

Udeleženci so bili posneti s kratkim pogovorom iz oči v oči ali prek spletnega klepeta, preden so igrali igro, ki je sodelovanje nasprotovala lastnim interesom.

Stopnja sodelovanja je bila v obeh skupinah v povprečju enaka.

Vendar so bile napovedi ljudi o tem, kako pravično bodo njihovi partnerji ravnali pri menjavi denarja med igro, natančnejše, če so prej z njimi komunicirali iz oči v oči.

To je pomenilo to pri neposrednih interakcijah je moralo obstajati nekaj signalov, ki so ustvarili zaupanje.

Raziskovalci so primerjali nize neverbalnih znakov, zbranih s posnetkov, da bi ugotovili, kateri izmed njih napoveduje nezaupljivo vedenje.

Moški s prekrižanimi rokamiNašli so štiri znake.

  1. Prekrižanje rok.
  2. Roke, ki se dotikajo drug drugega.
  3. Dotikanje obraza z rokami.
  4. Nagibanje stran od partnerja.

Posamezno so ti štirje znaki neučinkoviti kazalci lažnivca, toda bolj ko je oseba izrazila te štiri namige skupaj, manj opazljiv se je zdel opazovalcu.

Raziskovalci so poskus ponovili z eno majhno spremembo - udeleženci so se namesto s človekom pogovarjali s humanoidnim robotom. Robot je bil programiran tako, da izraža vse štiri ciljne znake, pa tudi nevtralne.

Rezultati z robotom, ki izraža ciljne znake, so potrdili prejšnje rezultate. Ko so udeleženci videli robota, ki je izrazil štiri ciljne znake, poročali so, da mu manj zaupajo in so pričakovali, da ga bodo prevarali med igro.

Te ugotovitve poudarjajo, kako dragocene so lahko naše intuicije ali občutki v črevesju.

Komu lahko zaupate? Povzeto

Boljše zaupanje pravim ljudem je a naučena praksa. Zapomnite si te tri napake zaupanja in jih uporabite, da preglasite kakršno koli predstavo o tem, kako zaupanje deluje, če imate občutek za položaj svojega nasprotnika in se lahko z njimi povežete iz oči v oči.

Ko razmišljate, komu zaupati, morate upoštevati naslednje tri nasvete:

  1. Ugled osebe ni absolutni pokazatelj njegove nadaljnje zaupanja.
  2. Pred velikimi odločitvami ocenite usposobljenost posameznika ali podjetja.
  3. Zanašajte se na sisteme, ki vam pomagajo pri razumnih odločitvah in poslušajte svojo intuicijo.

Za članek o tem, kako opaziti lažnivca, kliknite tukaj.

Povezave do zgoraj omenjenih študij in testov

  1. Članek Harvard Business Review o odločanju in zaupanju
  2. Zaupanje človeških robotov (eksperiment MIT / Cornell)
  3. So bogati bolj narcistični?
  4. Bogastvo in napihnjeni jaz: razred, upravičenost in narcizem
  5. Urad vlade ZDA za odgovornost - Letalska varnost: Izboljšano testiranje, vrednotenje in merjenje učinkovitosti bi lahko povečali učinkovitost.
  6. Knjiga - Izven značaja: presenetljive resnice o lažnivcu, grešniku (in svetniku), ki se skriva v vseh nas